PAYBACK Bewertungen
Basierend auf 42 Bewertungen von Kundeninsgesamt, payback.de bekommt eine Kundenbewertung von 2,3 / 5 Sternen. Die Sternevergabe zeigt, dass die Kunden PAYBACK für ausreichend halten.
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Top Bewertungen
Unglaublich! Ich spare knapp 2 Jahre Punkte und löse die dann erfolgreich für ein Gutschein ein, um dann gesperrt zu werden. Ich kann den Gutschein jetzt nicht einlösen, weil ich an mein Konto nicht mehr dran komme. Die wollen mich doch Vera***! Angeblich wurde mein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Ich würde mich vorab über eine Information freuen, dass sie den Verdacht auf betrug oder hacken haben, aber einfach aus dem Nichts sperren ist ein Unding.
Login-Daten werden nicht angenommen. Bitte schreiben sie über Payback Kontakt, heißt es. Geht ja aber nicht, da meine LOGIN Daten nicht angenommen werden. Telefonisch ist nur eine schwachsinnige Computerstimme zu hören, die absolut drecksmäßig programmiert ist und in keinster Weise eine Hilfe ist. Ich bekomme auch nicht die Frage gestellt ob ich direkt zu einem Mitarbeiter durchgestellt werden möchte. Das wäre mein Wunsch. Kontakt von dem Laden nimmt keiner zu mir auf. Weder per Post, E-Mail oder gar telefonisch. Ich werde jetzt versuchen mit meinen Punkten in den Läden zahlen zu können und werde den Dreck nicht mehr nutzen. Unfassbar welch abartig schlechter Service hinter Payback steckt. Die allerletzte Geschichte. So böse hatte mich seit Jahren niemand mehr.
Kundenbewertungen (42)
Von Dritter Seite um Punkte betrogen worden
Null Kundenservice auf der Hotline
Kein Entgegenkommen
Nur Kundendaten abgreifen u Verkaufen
Keinerlei Schutz
Antwort war schon wieder am Ziel vorbei.
Es wurde schon seit 3 Jahren gemeldet das es Probleme mit der Dehner Filiale in Neuwied gibt, getan hat sich nichts...
Anstatt das es dem Kundendienst langsam peinlich ist, werden immer die selben hinhalte-Fragen gestellt werden, damit der Kunde genervt aufgibt und auf die Punkte verzichtet.
Wenn jetzt der 2, Anlauf zum selben Fall wieder nicht verstanden werden will oder noch mehr hinhalte Fragen kommen, war es definitiv der letzte Einsatz der Karte zum Einkauf. Dann brauche ich mich nicht mehr um ungerechtfertigt nicht gewährte Punkte zu ärgern. Mit Wertschätzung von Kunden keine Spur, ihnen wird das Gefühl vermittelt Bittsteller und Gauner zu sein, Buchungen zu reklamieren.
Payback ist tatsächlich ein Verein von Betrügern. Es werden schön die Einnahmen der Partner und Affiliation Links generiert, aber Punkte werden schon lange nicht mehr gutgeschrieben. Hinhalte Taktik des Kundenservices, die wissen auch dass man 3€ nicht jedes mal hinterläuft. Einfach ein Armutszeugnis an jeden Mitarbeiter der dort beschäftigt ist, die Unternehmensphilosophie ist tatsächlich betrügerisch und profitgeil.
Punkte werden automatisch nicht mehr gutgeschrieben. Kundenservice ist unfreundlich und blockt erst alles ab. So eine Unfähigkeit habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Leider habe ich mittlerweile das Gefühl, dass System dahinter steckt.
War alles okay, aber die Lieferung dauert doch ein bisschen
Bis Ende 2020 kaum Probleme, dann aber leider heftige Einbußen bei der Qualität: Basis-Punkte werden zwar gutgeschrieben, aber Extra-Punkte nicht oder oftmals erst auf Anfrage und mit dem Kommentar, die Punkte würden (wenn überhaupt) erst nach Ablauf des Coupons gutgeschrieben. D.h. der Coupon verschwindet nicht wie üblich nach dem Einlösen sondern bleibt stehen, so dass der Nutzer nicht weiß, ob der Coupon schon eingelöst wurde (und kauft kräftig weiter ein für 1 Pkt./2 Euro). Folglich kann man auch nur noch schwer nachvollziehen, wann die Punkte eigentlich gutgeschrieben werden müssten. Nach jedem Kauf kontrollieren zu müssen, für Extra-Punkte immer eine Kontaktaufnahme um läppische 200 Punkte zu erhalten – ich glaube nicht, dass mir der erforderliche Zeitaufwand auf Dauer wert ist….
Unglaublich! Ich spare knapp 2 Jahre Punkte und löse die dann erfolgreich für ein Gutschein ein, um dann gesperrt zu werden. Ich kann den Gutschein jetzt nicht einlösen, weil ich an mein Konto nicht mehr dran komme. Die wollen mich doch Vera***! Angeblich wurde mein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Ich würde mich vorab über eine Information freuen, dass sie den Verdacht auf betrug oder hacken haben, aber einfach aus dem Nichts sperren ist ein Unding.
Aidan
Gepostet am 15.08.2024
Genau das ist mir auch passiert - drei Jahre später. Als ich das erste Mal versuchte, meine Punkte einzulösen, sperrten sie mein Konto, und der Kundendienst legte einfach auf, als ich anrief. Es scheint, dass das Unternehmen einfach so arbeitet. Man sperrt das Konto aus „Sicherheitsgründen“, macht es unmöglich, das Konto wieder freizugeben, und behält das Geld.
Sehr schlechter Kundenservice. Die Kundensicht interessiert nicht. Es gilt nur die Sicht der ungeschulten Rüpel im sog. „Kundenservice“. Schriftliche Anfragen sind selbst nach Monaten und Nachfrage unbeantwortet. Hatte heute mich telefonisch (freundlich und nett) nach dem Stand erkundigen wollen. Wurde nach einem kurzen „nein, gibt es nicht“ einfach aus der Leitung geschmissen. In jedem anderen Betrieb wo sie auf Kunden angewiesen sind, gibt es so etwas nicht.
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